Available courses

ISP, Redes y Soporte Cliente Net
Tecnología

Curso de Capacitación

✅ ISP & Fundamentos de Conectividad.

✅ Internet y Direccionamiento IP.

✅ Configuración básica de Equipos de conectividad.

✅ Soporte Técnico y Atención al Cliente Net.

ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTAS Y FIDELIZACIÓN DE USUARIOS
Adminitración

Contenido del curso

✅ Actitud, comunicación y habilidades para hablar.

✅ Atención al cliente y manejo profesional de reclamos.

✅ Presentación de servicios y técnicas de venta.

✅ Retención, recuperación y fidelización de usuarios.
✅ Taller práctico: situaciones reales de atención, ventas y fidelización..

EVALUACIÓN NOC CENTRAL OFICINAS
Evalaución al Personal

Objetivo

Evaluar, desde la experiencia directa de los técnicos de campo, la calidad del trabajo realizado por el Técnico NOC de la central, considerando su diagnóstico previo, decisión de generar salidas técnicas, calidad de la información proporcionada, soporte durante la intervención, criterio operativo, ejecución remota, seguimiento, validación y cierre de incidencias.

EVALUACIÓN NOC CENTRAL TECNICOS
Evalaución al Personal

Objetivo

Evaluar, desde la experiencia directa de los técnicos de campo, la calidad del trabajo realizado por el Técnico NOC de la central, considerando su diagnóstico previo, decisión de generar salidas técnicas, calidad de la información proporcionada, soporte durante la intervención, criterio operativo, ejecución remota, seguimiento, validación y cierre de incidencias.