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Objetivo
Evaluar, desde la experiencia directa de los técnicos de campo, la calidad del trabajo realizado por el Técnico NOC de la central, considerando su diagnóstico previo, decisión de generar salidas técnicas, calidad de la información proporcionada, soporte durante la intervención, criterio operativo, ejecución remota, seguimiento, validación y cierre de incidencias.
Objetivo
Evaluar, desde la experiencia directa de los técnicos de campo, la calidad del trabajo realizado por el Técnico NOC de la central, considerando su diagnóstico previo, decisión de generar salidas técnicas, calidad de la información proporcionada, soporte durante la intervención, criterio operativo, ejecución remota, seguimiento, validación y cierre de incidencias.